Retourbeleid






Retourbeleid — Pepvance


PEPVANCE
Advanced Peptide Science

Retourbeleid

Versie 1.0 — Juni 2026 | Pepvance | info@pepvance.com

Niet-restitueerbaar na verzending. Bestellingen worden niet geretourneerd en niet gerestitueerd nadat de bestelling is verzonden. Lees onderstaande uitzonderingen zorgvuldig.

Reden

Pepvance levert research-grade gelyofiliseerde peptiden. Deze producten:

  • zijn gevoelig voor temperatuur, licht en vochtigheid;
  • kunnen niet worden geherverificeerd na levering zonder laboratoriumanalyse;
  • vallen onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor snel bederfelijke producten (art. 6:230p sub c BW).

Annulering vóór verzending

Annulering is uitsluitend mogelijk vóór verwerking en verzending. Neem direct contact op via info@pepvance.com met uw bestelnummer. Bestellingen worden doorgaans binnen 2 uur verwerkt.

Uitzondering: fout aan onze kant

Heeft u een verkeerd product of beschadigd/defect product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@pepvance.com met:

  • uw bestelnummer;
  • een beschrijving van het probleem;
  • foto's van het product en de verpakking.

In dit geval bieden wij herlevering of restitutie naar onze keuze aan.

Kwaliteitsklachten

Elk product wordt geleverd met een Certificate of Analysis (CoA). Bij twijfel over productspecificaties kunt u een klacht indienen via info@pepvance.com. Aanvullend bewijs kan worden verlangd.

Contact

Vragen? info@pepvance.com. Reactie binnen één werkdag.